2023年10月23日（周一）下午，江阴市华姿中等专业学校校长室接到了一个别样的“投诉”电话，这引起了学校的高度重视，经过详细调查，才知道原来事情闹了一个乌龙，不是投诉电话而是表扬内容。
2023年10月22日（周日）上午，家住无锡的华姿职校的董自英老师和同学约好在茂业广场见面。在地铁5号线茂业百货站出口处，一个五十岁左右的大哥跟董自英老师问路是几号出口，董老师告诉他是5号出口。说完董老师非常纳闷：他怎么连这么明显的标志都看不见呢？后来大哥跟她解释说他看不见，因董老师急着有事就和这位大哥道别了。
当董老师办完事再次回到5号站点，打算乘坐地铁回家的时候，再次遇到了那位大哥。董老师上前询问他是不是要回去，他说是的。因董老师和那位大哥的乘车方向一致，董老师决定顺手帮一下忙，搀扶着他乘地铁。
在地铁上，两人进行了一番交流。大哥知道了董老师在青阳一所职校做老师，董老师知道对方姓费。出了地铁口后，董老师扶着费大哥来到公交站台，发现他要乘坐的那班车还有近半个小时才到，这时候已经11点多了，这时董老师肚子饿了，想着费大哥到家要12点多，就请费大哥吃了碗馄饨。
吃完饭，董老师就搀扶着费大哥坐上公交车，在快分别的时候，双方互留了电话号码，费大哥对董老师的帮助表示感谢，董老师忙说“没关系，小事一桩”。
回家后，董老师就把这件小事忘了，对家人也只字未提，直到晚上接到费大哥打来的电话才想起此事。电话中，费大哥再次对董老师的善举表示感谢，并表示要让董老师的学校领导知道此事。电话中，董自英老师明确表示，只是一件微不足道的小事，不要这么兴师动众。
第二天，费大哥因为失明，就拨打了“12345”市民投诉热线，在电话中表达了对董老师的感激之情，于是就出现了开头戏剧性的一幕。
据了解，董自英老师经常利用双休日的时候助人为乐。前阵子乘坐公交车时遇到一位带了5大袋子行李坐车的老大爷，董老师帮着那位腿脚不便的老人把行李运上公交车。她觉得做这些都是举手之劳之事，根本不值一提。当问她下次遇到类似的情况的时候还会这么做吗，她毫不犹豫地说：“当然会”。朴实的语言折射出一位普通的共产党员时时处处体现的先进性、模范性。
